Вопросы и ответы

В данном разделе мы бы хотели осветить наиболее часто задаваемые вопросы касательно нашей работы (frequently asked questions или аббревиатурно F.A.Q.):

1) Почему на Вашем сайте не на всю продукцию представлены  цены?

Дело в том, что контрактные обязательства и кредитные линии официальных импортеров фабрик обозначены в договорах в валюте, поэтому конечная цена сертифицированной продукции привязана к курсу евро (Европа) или доллара (Китай, США) и не может быть зафиксирована в рублевом эквиваленте из-за вероятности валютных колебаний. Поэтому, скорее, на определенные размышления должно наводить наличие жестко закрепленных рублевых цен и скидок на сайтах, занимающихся продажей импортируемой продукции.

2)  У меня осталась плитка после укладки. Возможен ли ее возврат и каковы его условия?

Купленная в нашем магазине керамическая плитка может быть возвращена в течение 14 дней с момента покупки согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» при условии, что:

•  купленный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы.

•  имеется подтверждающий оплату данного товара документ (товарный или кассовый чеки, накладная).

Оставшаяся плитка в открытых упаковках не подлежит возврату, так как каждая производимая партия имеет свой определенный калибр и тон.

Покупка керамической плитки с доставкой не позволяет Покупателю требовать грузоперевозку купленного Товара для замены или возврата на месте. В случае возврата денежных средств за плитку в полном соответствии с законом «О защите прав потребителей» деньги за оказанную услугу доставки не возвращаются.

Заказной Товар (не входящий в складскую программу или изготовленный по индивидуальным пожеланиям) обмену или возврату не подлежит.

3) Вы являетесь магазином или интернет-магазином?

Мы являемся продавцом элитных строительных материалов (керамическая плитка, керамический гранит, мозаика, массивная доска), имеем как собственную торговую площадь (выставочный зал – 65 м2), так и раскрученный в сети Интернет сайт в качестве торговой площадки.

4) Все ли материалы, которые представлены на сайте, можно посмотреть в выставочном зале?

К сожалению, нет. Вам необходимо позвонить и уточнить по наличию образцов той или иной коллекции в нужном цвете.

5) Мы нашли Товар гораздо дешевле, сможете ли Вы сделать большую скидку?

Вы можете скинуть нам на почту предложение конкурентов и оно будет вынесено на рассмотрение руководству. Как правило, мы сразу же стараемся дать демократичную цену на сертифицированный Товар и, являясь одним из ключевых игроков рынка в нашем сегменте, если и сможем подвинуться в цене, то немного. 

Помочь?